如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。

您的ISP 可以：

检查您所在地区的互联网服务中断。

修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。

重启或重置网络连接。

在与 ISP 交谈时，请告知他们：

问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。

您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。

在与 ISP 结束对话之前：

使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。

重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。